Analista de Relacionamento com o Cliente Júnior

Faça parte do time #SunoLovers 💙

A gente existe pra levar as melhores soluções financeiras aos nossos clientes — e pra isso, nossos valores não são só discurso: são a base de tudo o que fazemos.

Aqui, investir no sucesso do cliente é mais do que uma meta. É um compromisso real. E esse mesmo cuidado que temos com quem está do outro lado, temos com quem está aqui dentro.

Somos uma empresa certificada pelo Great Place to Work® Brasil porque acreditamos que pessoas felizes, motivadas e conectadas com o propósito constroem coisas incríveis.

O Analista de Relacionamento tem como missão fortalecer e expandir o relacionamento com leads, clientes ativos e ex-clientes, atuando de forma consultiva para identificar necessidades, propor soluções personalizadas e gerar valor através da renovação, aquisição, upgrade e upsell de assinaturas. É responsável por garantir uma experiência positiva e contínua, contribuindo diretamente para os resultados de vendas e fidelização da base de clientes.

🚀 O que você vai fazer no dia a dia:

• Prospecção e relacionamento: Realizar contato ativo com leads gerados, conduzindo conversas estratégicas para conversão em novos clientes.
• Gestão da base de clientes: Manter contato recorrente com clientes atuais e ex-clientes, conduzindo negociações de renovação, upgrades, cross-sell e upsell.
• Acompanhamento de oportunidades: Conduzir follow-ups consistentes com leads e clientes interessados, assegurando o avanço no funil de vendas até o fechamento.
• Atendimento e suporte consultivo: Atuar como ponto de contato para dúvidas, solicitações e necessidades pontuais dos clientes, garantindo agilidade e assertividade nas interações.
• Gestão de informações: Registrar detalhadamente todas as interações em sistemas de CRM, acompanhando o progresso de negociações, solicitações e indicadores de desempenho.
• Comunicação multicanal: Interagir com clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e chat online, adaptando a abordagem conforme o perfil e a necessidade do cliente.
• Gestão de performance: Cumprir metas de vendas, renovação e relacionamento, assegurando os indicadores de satisfação do cliente e eficiência no atendimento.
• Análise de resultados: Apresentar resultados periodicamente em reuniões de acompanhamento (Gerot) e elaborar planos de ação para melhoria contínua.

🎯 O que esperamos de você:

• Experiência com vendas e atendimento
• Boa comunicação escrita e verbal (e gosto de falar com gente!).
• Perfil consultivo, com foco em relacionamento de longo prazo.
• Organização para gerir pipeline e disciplina para follow-ups.
• Proatividade, resiliência e orientação para resultados.
• Familiaridade com CRM e ferramentas digitais.
• (Vai somar pontos se você já tiver noções do mercado financeiro).
• Disponibilidade para atuar em formato híbrido de Segunda a Sábado na Vila Olímpia - SP;

🎁 O que você encontra aqui na Suno:

• Seguro de Vida – porque cuidar de você também é pensar no futuro.
• Vale Refeição – pra garantir aquela pausa gostosa no meio do dia.
• Vale Transporte.
• Parcerias com Gympass e Zenklub – bem-estar físico e mental andando juntos.
• Modelo de trabalho híbrido – a flexibilidade que respeita seus momentos e sua rotina.
• Parcerias Institucionais – oportunidades de aprendizado que te acompanham.
• Day Off de Aniversário
• Assinatura Suno Black gratuita – pra você e seus familiares de 1º grau ficarem por dentro de tudo sobre investimentos.

Se você se identifica com um ambiente que valoriza inovação, responsabilidade e entrega de verdade, e quer ajudar a construir produtos que transformam o mercado — seu lugar pode ser aqui!

Vem ser um #SunoLover 💙

🚀 Uma empresa feita de gente talentosa (e de muitos Sunolovers!)

Por aqui, a gente acredita em crescimento — o seu, o nosso, o dos nossos clientes. Queremos estar entre as melhores empresas de investimentos do Brasil, e estamos em plena expansão. 

A Suno nasceu em 2017 com um objetivo claro: transformar. Não só o jeito de investir, mas o jeito de pensar sobre dinheiro, futuro, conhecimento e liberdade financeira. Começamos como uma casa de Research, e em pouco tempo, viramos um ecossistema completo e com várias frentes: Research, Consultoria, Wealth, Assessoria, Asset e Mídias. E desde 2022, temos uma parceria estratégica com a XP Inc., uma das maiores potências do mercado financeiro. Sim, viramos sócios. Nada mal, né?

Nossa missão é simples (mas ambiciosa): levar as melhores soluções financeiras para nossos clientes, com clareza, transparência e sem aquele economês que ninguém entende. Aqui, a gente acredita que investir é pra todo mundo — e fazemos questão de provar isso todos os dias.

Aliás, nossos colaboradores são os grandes responsáveis por tudo isso. Temos orgulho de dizer que somos uma empresa GPTW — eleita como um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil por cinco anos seguidos. Isso só é possível porque valorizamos gente que tem brilho nos olhos, vontade fora do comum e uma baita paixão por aprender e fazer acontecer.

E falando em aprender, somos uma empresa profundamente conectada com inovação. Investimos tempo, energia e pessoas no uso de Inteligência Artificial — não como modinha, mas como ferramenta real para entregar mais valor, eficiência e resultados. Estamos crescendo rápido. E se você chegou até aqui, talvez seja porque também quer ir além.

Então… bora fazer parte dessa revolução com a gente? Vem ser um #SunoLover 💙