Analista de Relacionamento com o Cliente Júnior

Na Suno, a gente acredita que relacionamento é mais do que atendimento: é construir confiança, gerar valor real e ser parceiro de verdade do cliente em cada etapa da jornada. O nosso Analista de Relacionamento é peça-chave nesse processo conectando leads, clientes e ex-clientes com as melhores soluções do mercado financeiro e garantindo que cada interação faça diferença.

Se você gosta de ouvir, entender necessidades, propor caminhos e transformar conversas em oportunidades de crescimento, essa vaga é pra você. 🚀

Por aqui, cada cargo tem um papel importante na nossa missão — e a sua jornada será cheia de aprendizados e impacto. De forma geral, esperamos que você:

• Conduzir conversas consultivas com leads e clientes para conversão, upgrade, cross-sell e upsell.
• Cuidar de uma base de clientes ativa e engajada, garantindo a melhor experiência em cada contato.
• Realizar follow-ups consistentes, acompanhando oportunidades até o fechamento.
• Ser o ponto de confiança para dúvidas e demandas, sempre com agilidade e clareza.
• Registrar e acompanhar informações no CRM, mantendo visão estratégica do funil.
• Usar telefone, WhatsApp, e-mail e chat de forma personalizada, adaptando a comunicação para cada cliente.
• Trabalhar com metas e indicadores, sempre com foco em gerar impacto real.

O que a Suno espera:

Sabemos que ninguém domina tudo, e está tudo bem! Mas algumas habilidades e conhecimentos vão te ajudar a mandar bem nessa vaga:

• Experiência com vendas, atendimento ou retenção.
• Boa comunicação escrita e verbal (e gosto de falar com gente!).
• Perfil consultivo, com foco em relacionamento de longo prazo.
• Organização para gerir pipeline e disciplina para follow-ups.
• Proatividade, resiliência e orientação para resultados.
• Familiaridade com CRM e ferramentas digitais.
• (Vai somar pontos se você já tiver noções do mercado financeiro).
• Disponibilidade para atuar em formato híbrido de Segunda a Sábado na Vila Olímpia - SP;

Nosso compromisso é cuidar de você! Por isso, disponibilizamos:

• Seguro de Vida – porque cuidar de você também é pensar no futuro.
• Vale Refeição – pra garantir aquela pausa gostosa no meio do dia.
• Vale Transporte.
• Parcerias com Gympass e Zenklub – bem-estar físico e mental andando juntos.
• Modelo de trabalho híbrido – a flexibilidade que respeita seus momentos e sua rotina.
• Parcerias Institucionais – oportunidades de aprendizado que te acompanham.
• Day Off de Aniversário
• Assinatura Suno Black gratuita – pra você e seus familiares de 1º grau ficarem por dentro de tudo sobre investimentos.

🚀 Uma empresa feita de gente talentosa (e de muitos Sunolovers!)

Por aqui, a gente acredita em crescimento — o seu, o nosso, o dos nossos clientes. Queremos estar entre as melhores empresas de investimentos do Brasil, e estamos em plena expansão. 

A Suno nasceu em 2017 com um objetivo claro: transformar. Não só o jeito de investir, mas o jeito de pensar sobre dinheiro, futuro, conhecimento e liberdade financeira. Começamos como uma casa de Research, e em pouco tempo, viramos um ecossistema completo e com várias frentes: Research, Consultoria, Wealth, Assessoria, Asset e Mídias. E desde 2022, temos uma parceria estratégica com a XP Inc., uma das maiores potências do mercado financeiro. Sim, viramos sócios. Nada mal, né?

Nossa missão é simples (mas ambiciosa): levar as melhores soluções financeiras para nossos clientes, com clareza, transparência e sem aquele economês que ninguém entende. Aqui, a gente acredita que investir é pra todo mundo — e fazemos questão de provar isso todos os dias.

Aliás, nossos colaboradores são os grandes responsáveis por tudo isso. Temos orgulho de dizer que somos uma empresa GPTW — eleita como um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil por cinco anos seguidos. Isso só é possível porque valorizamos gente que tem brilho nos olhos, vontade fora do comum e uma baita paixão por aprender e fazer acontecer.

E falando em aprender, somos uma empresa profundamente conectada com inovação. Investimos tempo, energia e pessoas no uso de Inteligência Artificial — não como modinha, mas como ferramenta real para entregar mais valor, eficiência e resultados. Estamos crescendo rápido. E se você chegou até aqui, talvez seja porque também quer ir além.

Então… bora fazer parte dessa revolução com a gente? Vem ser um #SunoLover 💙