Analista de CRM Sênior (Salesforce)

A Suno nasceu em 2017 com um propósito claro: transformar o Brasil democratizando o acesso à informação e às soluções de investimento.

Hoje, somos um ecossistema completo com frentes em Research, Consultoria, Asset, Mídias e Novos Negócios que cresce rápido, com gente que cresce junto.

Aqui, cultura não é discurso. É prática.

Buscamos pessoas inconformadas, curiosas e com vontade fora do comum.

Gente que age com senso de dono, que entrega com excelência sem desculpas, e que tem foco total no cliente.

Se você gosta de aprender, resolver e fazer acontecer: a Suno é o seu lugar.

Esta posição possui foco técnico na evolução e sustentação da plataforma Salesforce, sendo obrigatório o domínio de Salesforce Sales Cloud.

Conhecimentos em Marketing Cloud e Data Cloud serão considerados diferenciais importantes, assim como experiência prática na utilização de Inteligência Artificial aplicada ao ambiente corporativo para automação, produtividade e otimização de processos.

Buscamos um profissional com perfil analítico, visão de negócio e forte capacidade técnica para atuar como referência na evolução do ecossistema Salesforce da Suno.

Propósito da posição

Ser o responsável pela evolução funcional e técnica da plataforma Salesforce na Suno, garantindo que o CRM suporte de forma eficiente as operações comerciais e de relacionamento com clientes.

A posição atuará na implementação de melhorias, automações, integrações e otimização de processos dentro do Salesforce, utilizando Inteligência Artificial como ferramenta para acelerar entregas, aumentar produtividade e gerar eficiência operacional.

Principais Responsabilidades

Administração e evolução do Salesforce

• Administrar, configurar e evoluir a plataforma Salesforce.
• Desenvolver melhorias utilizando principalmente Sales Cloud.
• Configurar objetos, layouts, campos, validações, permissões e regras de negócio.
• Garantir governança, estabilidade e evolução contínua da plataforma.

Sales Cloud

• Atuar como especialista funcional e técnico do Sales Cloud.
• Mapear processos comerciais e transformá-los em soluções dentro do Salesforce.
• Desenvolver melhorias que aumentem produtividade e eficiência das áreas usuárias.

Automações e Integrações

• Desenvolver automações utilizando Salesforce Flow e demais recursos da plataforma.
• Apoiar integrações com sistemas internos e plataformas externas.
• Trabalhar em conjunto com as equipes de Tecnologia em projetos de evolução da arquitetura do CRM.

Inteligência Artificial

• Utilizar IA Generativa (ChatGPT, Claude, Gemini ou similares) para acelerar desenvolvimento, documentação, análises e automações.
• Avaliar continuamente novas aplicações de IA para melhoria dos processos da plataforma.
• Explorar recursos como Salesforce Einstein, Agentforce e demais soluções de IA do ecossistema Salesforce.

Governança e Dados

• Garantir qualidade e consistência dos dados.
• Desenvolver dashboards e indicadores.
• Apoiar a evolução da arquitetura de dados do CRM.

Requisitos Obrigatórios

Salesforce

• Experiência sólida com Salesforce Sales Cloud (requisito indispensável).
• Administração e evolução da plataforma Salesforce.
• Salesforce Flow.
• Lightning Experience.
• Modelagem de processos.
• Integrações via APIs REST.
• SQL e SOQL intermediário.
• Governança de dados.
• 
  

Inteligência Artificial

Experiência prática utilizando ferramentas de IA como parte da rotina de trabalho:

• ChatGPT
• Claude
• Gemini
• Prompt Engineering
• Automação de processos utilizando IA
• Utilização de IA para ganho de produtividade, documentação técnica, análises e desenvolvimento de soluções

Conhecimentos Desejáveis

• Salesforce Marketing Cloud
• Salesforce Data Cloud
• Salesforce Service Cloud
• Salesforce Einstein
• Salesforce Agentforce
• Apex
• Lightning Web Components (LWC)
• Git
• N8N
• Make
• Python
• Power BI
• Looker

O que você pode esperar da gente?

Nosso compromisso é cuidar de você! Por isso, disponibilizamos:

• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida, porque segurança também é qualidade de vida
• Desconto no Wellhub (Gympass) ou TotalPass e no Zenklub
• Parcerias institucionais que dão aquela força extra em cursos, serviços e mais
• Bônus anual conforme sua performance afinal, nossa cultura é meritocrática
• Um Day Off no seu aniversário, porque seu dia merece ser só seu!

Se você se identifica com um ambiente que valoriza inovação, responsabilidade e entrega de verdade, e quer atuar com pessoas que transformam o mercado financeiro e o Brasil, seu lugar é aqui!

Por aqui, a gente acredita em crescimento — o seu, o nosso e o do Brasil.

Queremos estar entre as melhores empresas de investimentos do país e, para isso, estamos em plena expansão.

A Suno nasceu em 2017 com um objetivo claro: TRANSFORMAR O BRASIL

A gente começou democratizando o acesso à informação financeira, mostrando que investir não é privilégio de poucos — é ferramenta de transformação. Hoje, evoluímos para ser um ecossistema completo de soluções financeiras, com diversas frentes que se conectam para entregar o que há de melhor em investimento: Suno Research, Suno Consultoria, Suno Asset, Eleven Financial Research, Ecossistema de Mídias e Novos Negócios.

💡 Nosso propósito:

SER O ALIADO DO INVESTIDOR PARA TRANSFORMAR O BRASIL

Acreditamos que quando milhões de brasileiros investem bem, o país inteiro cresce — mais negócios, mais empregos, mais futuro.

🧭 Nossa missão:

LEVAR AS MELHORES SOLUÇÕES FINANCEIRAS PARA NOSSOS CLIENTES, COM CLAREZA E TRANSPARÊNCIA.

Nada de “economês”. Nada de atalhos. Aqui, tudo é feito para o investidor — e nunca às custas dele.

🌟 Nossa cultura

A Suno é feita de gente inconformada, curiosa, colaborativa, proativa e com vontade fora do comum, que acreditam no mercado financeiro e no poder de transformar — com excelência, atitude de dono e propósito. Crescemos rápido, mas nunca perdemos nossa essência: acreditamos que dá pra fazer diferente. Pensamos grande, mudamos muito e mudamos rápido e mantemos um ambiente que valoriza a autonomia, a resiliência, o desenvolvimento, sede de conhecimento e a entrega com qualidade.

Aqui, cultura não é discurso: é prática. Está nas decisões, nas entregas, nas conversas e nas pequenas atitudes de cada um do time.

Nossos valores são o que nos guiam e sustentam o jeito Suno de fazer as coisas:

1. Excelência sem Desculpas

Na Suno, não basta fazer bem feito — buscamos o que há de melhor no mercado e vamos além. Conhecemos o benchmark, superamos o benchmark. Assumimos a responsabilidade do início ao fim, sem terceirizar problemas, sem buscar culpados. Aqui, excelência não é um objetivo — é o ponto de partida. Essa busca não acontece de forma isolada: construímos juntos, com escuta ativa, troca genuína e espírito de colaboração. Valorizamos quem compartilha conhecimento e contribui para o crescimento do time.

2. Investimos no Sucesso do Cliente

Nosso maior compromisso é com quem confia na gente. Buscamos encantar, superar expectativas e construir relações duradouras. Colocamos o cliente no centro de tudo o que fazemos — com foco incansável em entregar qualidade, gerar valor e garantir resultados. Compreender e atuar com excelência no mercado de investimentos é essencial para transformar vidas, ampliar oportunidades e impulsionar o desenvolvimento do país. Por isso, cultivamos curiosidade constante, vontade de educar e paixão por gerar impacto positivo. O sucesso do cliente não é consequência: é prioridade, responsabilidade e o nosso investimento mais importante.

3. Somos Inovadores e Ousados

Resultados extraordinários não nascem do comum. Pensamos diferente, testamos o novo e assumimos riscos com responsabilidade. Criamos um ambiente seguro para errar, aprender e evoluir — juntos. A ousadia abre espaço para ideias transformadoras, e a inovação nos impulsiona a antecipar o futuro. Na Suno, isso também significa adotar tecnologias como a Inteligência Artificial para ir além — mais agilidade, mais inteligência, mais impacto. Mudamos sempre. Mudamos rápido. E seguimos construindo o sucesso, todos os dias.

4. Temos Visão Expansionista

Crescer faz parte do nosso DNA. Somos inconformados por natureza! Estamos sempre olhando o próximo passo, antecipando tendências e criando soluções e produtos que ampliem nosso market share e nossa relevância para os clientes. Essa visão só se concretiza quando temos pessoas com fome de aprendizado — que não esperam, elas buscam, questionam e assumem o protagonismo da própria evolução. Na Suno, crescer é uma responsabilidade coletiva — mas aprender é uma decisão individual.

5. Temos Visão de Dono

Ser dono é ter atitude. É agir com protagonismo, comprometimento e pensar no impacto de cada decisão no todo. Buscamos pessoas apaixonadas, que enxergam o crescimento da Suno como seu próprio crescimento. Aqui, não há espaço para passividade: valorizamos quem resolve, quem propõe, quem faz. Quem coloca o coletivo acima do individual e representa a cultura da Suno com orgulho — dentro e fora da empresa.

🧠 Inovação com propósito

Somos uma empresa profundamente conectada com tecnologia. Usamos Inteligência Artificial para ir além — ganhar agilidade, inteligência e precisão nas entregas. Pra gente, IA não é tendência: é ferramenta para criar mais valor e liberar o melhor que temos de humano — pensar, decidir, construir.

💙 Nosso orgulho

Somos uma empresa Great Place to Work (GPTW) há cinco anos consecutivos. Esse reconhecimento vem de dentro — das pessoas que constroem a Suno todos os dias com dedicação, excelência e paixão pelo que fazem. Aqui, celebramos conquistas, aprendizados e pessoas que têm brilho nos olhos e vontade fora do comum.

✨ E agora?

Estamos crescendo. Rápido. E estamos em busca de pessoas que queiram atuar no mercado financeiro, aprender, inovar e fazer parte de algo maior.

Gente que pensa grande, entrega com qualidade e acredita que investir bem é transformar. Se você tem curiosidade, vontade de aprender e atitude de dono… Vem construir o futuro do mercado financeiro com a gente.

💙 Vem ser um #SunoLover.

Porque investir bem é transformar. E transformar é construir o país que queremos.