Analista de Sucesso do Cliente Jr.

Faça parte do time #SunoLovers

Nosso propósito é levar as melhores soluções aos nossos clientes, temos um compromisso muito sério com nossos clientes e investir no seu sucesso é um dos nossos principais valores.

Somos uma empresa certificada pela Great Place to Work® Brasil, pois acreditamos que pessoas são nosso ativo mais valioso.

Se você tem interesse em relacionamento com clientes, gosta de acompanhar jornadas de desenvolvimento e quer atuar diretamente na experiência de clientes de alto nível, essa oportunidade pode ser para você!

Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente Jr. para atuar junto aos clientes da Suno Consultoria, garantindo que cada participante extraia o máximo valor da Consultoria. Esse profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding, estimular engajamento nas atividades do programa e garantir uma experiência de alto nível ao longo de todo o relacionamento.

Este profissional vai:

• Realizar o onboarding de novos clientes, apresentando a estrutura da mentoria, seus entregáveis e alinhando expectativas e objetivos;
• Atuar como principal ponto de contato do cliente, acompanhando sua jornada dentro do programa;
• Garantir o engajamento dos participantes, incentivando presença em calls, eventos e atividades da consultoria;
• Realizar follow-ups com clientes menos ativos, buscando aumentar a participação e o aproveitamento do programa;
• Apoiar na gestão e moderação da comunidade, organizando os grupos de comunicação e incentivando interações produtivas entre os participantes;
• Responder dúvidas dos clientes e direcionar demandas internas para as áreas responsáveis;
• Coletar feedbacks dos participantes e contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.

O que a Suno espera:

Formação Acadêmica: 

• Graduação completa ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas, Economia ou áreas correlatas.

Experiência: 

• Experiência em áreas de customer success, atendimento ou relacionamento com clientes;
• Vivência com clientes de alto ticket ou programas de mentoria será considerada um diferencial;
• Perfil organizado e com facilidade para lidar com múltiplos clientes e demandas simultaneamente.

Conhecimentos Específicos / Habilidades: 

• Comunicação clara, organizada e com postura profissional;
• Capacidade de construir relacionamento e gerar confiança com clientes;
• Perfil proativo, com habilidade para identificar oportunidades de melhoria e antecipar necessidades;
• Boa organização e gestão de rotinas e processos;
• Mentalidade orientada à experiência e sucesso do cliente;
• Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente;
• Perfil de dono, assumindo responsabilidade pela jornada e satisfação dos clientes;
• Interesse pelo mercado financeiro e universo de investimentos será considerado um diferencial.

O que você pode esperar da gente?

Nosso compromisso é cuidar de você! Por isso, disponibilizamos:

• VR e VT;
• PLR;
• Plano de saúde e odontológico, pra cuidar bem de você;
• Seguro de vida, porque segurança também é qualidade de vida;
• Desconto no Wellhub (Gympass) e no Zenklub — corpo e mente em dia!;
• Parcerias institucionais que dão aquela força extra em cursos, serviços e mais;
• Um Day Off no seu aniversário, porque seu dia merece ser só seu!;
• Acesso à assinatura Suno Black (pra você e familiares de 1º grau!);
• Assinatura do Plano Bull - Status Invest — pra você mergulhar no mundo dos investimentos com profundidade e inteligência.

Por aqui, a gente acredita em crescimento — o seu, o nosso e o do Brasil.

Queremos estar entre as melhores empresas de investimentos do país e, para isso, estamos em plena expansão.

A Suno nasceu em 2017 com um objetivo claro: TRANSFORMAR O BRASIL

A gente começou democratizando o acesso à informação financeira, mostrando que investir não é privilégio de poucos — é ferramenta de transformação. Hoje, evoluímos para ser um ecossistema completo de soluções financeiras, com diversas frentes que se conectam para entregar o que há de melhor em investimento: Suno Research, Suno Consultoria, Suno Asset, Eleven Financial Research, Ecossistema de Mídias e Novos Negócios.

💡 Nosso propósito:

SER O ALIADO DO INVESTIDOR PARA TRANSFORMAR O BRASIL

Acreditamos que quando milhões de brasileiros investem bem, o país inteiro cresce — mais negócios, mais empregos, mais futuro.

🧭 Nossa missão:

LEVAR AS MELHORES SOLUÇÕES FINANCEIRAS PARA NOSSOS CLIENTES, COM CLAREZA E TRANSPARÊNCIA.

Nada de “economês”. Nada de atalhos. Aqui, tudo é feito para o investidor — e nunca às custas dele.

🌟 Nossa cultura

A Suno é feita de gente inconformada, curiosa, colaborativa, proativa e com vontade fora do comum, que acreditam no mercado financeiro e no poder de transformar — com excelência, atitude de dono e propósito. Crescemos rápido, mas nunca perdemos nossa essência: acreditamos que dá pra fazer diferente. Pensamos grande, mudamos muito e mudamos rápido e mantemos um ambiente que valoriza a autonomia, a resiliência, o desenvolvimento, sede de conhecimento e a entrega com qualidade.

Aqui, cultura não é discurso: é prática. Está nas decisões, nas entregas, nas conversas e nas pequenas atitudes de cada um do time.

Nossos valores são o que nos guiam e sustentam o jeito Suno de fazer as coisas:

1. Excelência sem Desculpas

Na Suno, não basta fazer bem feito — buscamos o que há de melhor no mercado e vamos além. Conhecemos o benchmark, superamos o benchmark. Assumimos a responsabilidade do início ao fim, sem terceirizar problemas, sem buscar culpados. Aqui, excelência não é um objetivo — é o ponto de partida. Essa busca não acontece de forma isolada: construímos juntos, com escuta ativa, troca genuína e espírito de colaboração. Valorizamos quem compartilha conhecimento e contribui para o crescimento do time.

2. Investimos no Sucesso do Cliente

Nosso maior compromisso é com quem confia na gente. Buscamos encantar, superar expectativas e construir relações duradouras. Colocamos o cliente no centro de tudo o que fazemos — com foco incansável em entregar qualidade, gerar valor e garantir resultados. Compreender e atuar com excelência no mercado de investimentos é essencial para transformar vidas, ampliar oportunidades e impulsionar o desenvolvimento do país. Por isso, cultivamos curiosidade constante, vontade de educar e paixão por gerar impacto positivo. O sucesso do cliente não é consequência: é prioridade, responsabilidade e o nosso investimento mais importante.

3. Somos Inovadores e Ousados

Resultados extraordinários não nascem do comum. Pensamos diferente, testamos o novo e assumimos riscos com responsabilidade. Criamos um ambiente seguro para errar, aprender e evoluir — juntos. A ousadia abre espaço para ideias transformadoras, e a inovação nos impulsiona a antecipar o futuro. Na Suno, isso também significa adotar tecnologias como a Inteligência Artificial para ir além — mais agilidade, mais inteligência, mais impacto. Mudamos sempre. Mudamos rápido. E seguimos construindo o sucesso, todos os dias.

4. Temos Visão Expansionista

Crescer faz parte do nosso DNA. Somos inconformados por natureza! Estamos sempre olhando o próximo passo, antecipando tendências e criando soluções e produtos que ampliem nosso market share e nossa relevância para os clientes. Essa visão só se concretiza quando temos pessoas com fome de aprendizado — que não esperam, elas buscam, questionam e assumem o protagonismo da própria evolução. Na Suno, crescer é uma responsabilidade coletiva — mas aprender é uma decisão individual.

5. Temos Visão de Dono

Ser dono é ter atitude. É agir com protagonismo, comprometimento e pensar no impacto de cada decisão no todo. Buscamos pessoas apaixonadas, que enxergam o crescimento da Suno como seu próprio crescimento. Aqui, não há espaço para passividade: valorizamos quem resolve, quem propõe, quem faz. Quem coloca o coletivo acima do individual e representa a cultura da Suno com orgulho — dentro e fora da empresa.

🧠 Inovação com propósito

Somos uma empresa profundamente conectada com tecnologia. Usamos Inteligência Artificial para ir além — ganhar agilidade, inteligência e precisão nas entregas. Pra gente, IA não é tendência: é ferramenta para criar mais valor e liberar o melhor que temos de humano — pensar, decidir, construir.

💙 Nosso orgulho

Somos uma empresa Great Place to Work (GPTW) há cinco anos consecutivos. Esse reconhecimento vem de dentro — das pessoas que constroem a Suno todos os dias com dedicação, excelência e paixão pelo que fazem. Aqui, celebramos conquistas, aprendizados e pessoas que têm brilho nos olhos e vontade fora do comum.

✨ E agora?

Estamos crescendo. Rápido. E estamos em busca de pessoas que queiram atuar no mercado financeiro, aprender, inovar e fazer parte de algo maior.

Gente que pensa grande, entrega com qualidade e acredita que investir bem é transformar. Se você tem curiosidade, vontade de aprender e atitude de dono… Vem construir o futuro do mercado financeiro com a gente.

💙 Vem ser um #SunoLover.

Porque investir bem é transformar. E transformar é construir o país que queremos.