Especialista de Sucesso do Cliente — Monetização

A Suno nasceu em 2017 com um objetivo claro: transformar o Brasil.

Começamos democratizando o acesso à informação financeira e hoje somos um ecossistema completo de soluções para investidores: Research, Consultoria, Asset, Mídias e Novos Negócios.

Nosso propósito é ser o aliado do investidor para transformar o Brasil.

E fazemos isso com clareza, transparência e excelência — sempre colocando o cliente no centro.

Somos GPTW há cinco anos consecutivos e crescemos com pessoas que têm visão de dono, sede de aprendizado e vontade fora do comum.

Estamos em busca de um(a) Especialista de Sucesso do Cliente, com foco em Monetização da Base, para atuar de forma estratégica na Suno Research.

Essa pessoa será responsável por liderar iniciativas de retenção, expansão e crescimento da receita recorrente, transformando dados e comportamento do cliente em ações práticas que gerem valor real para o investidor — e crescimento sustentável para o negócio.

🚀 O que você vai fazer no dia a dia:

• Ser referência estratégica em Customer Success para a base da Research.
• Aumentar retenção, engajamento e monetização da base ativa.
• Estruturar e liderar iniciativas de upgrade e cross-sell (especialmente para Advisory).
• Analisar dados de churn, LTV, ARPU e comportamento de uso.
• Transformar dados em planos de ação práticos e escaláveis.
• Atuar de forma consultiva com clientes de maior valor ou potencial.
• Trabalhar de forma integrada com Produto, Conteúdo, Marketing, Comercial e Dados.
• Desenvolver playbooks de expansão e retenção.
• Propor melhorias contínuas na jornada do cliente.

🧠 O que esperamos de você

• Experiência sólida em Customer Success, Growth ou áreas correlatas.
• Histórico comprovado em monetização de base e crescimento de receita recorrente.
• Forte capacidade analítica e visão estratégica.
• Experiência com métricas como churn, LTV, ARPU e engajamento.
• Interesse genuíno por mercado financeiro e investimentos.
• Comunicação madura, empática e consultiva.
• Perfil protagonista, com visão de dono e foco em resultado.

⭐ Diferenciais

• Experiência em empresas de assinatura, SaaS ou educação financeira.
• Vivência com clientes de alta complexidade ou alto ticket.
• Conhecimento aprofundado do mercado financeiro.
• Experiência com CRM e automações de relacionamento.

🎁 O que você encontra aqui na Suno:

• Plano de saúde e odontológico, pra cuidar bem de você.
• Seguro de vida, porque segurança também é valor.
• Desconto no Wellhub, TotalPass e no Zenklub
• Parcerias institucionais e bolsas para aprendizado contínuo.
• Bônus ou PLR.
• Assinatura Suno Black pra você e seus familiares de 1º grau.
• Plano Bull da Status Invest pra você.
• Folga de aniversário para celebrar seu dia de forma especial!
• E claro, um time que joga junto, aprende junto e cresce junto!

Se você se identifica com um ambiente que valoriza inovação, responsabilidade e entrega de verdade, e quer ajudar a construir produtos que transformam o mercado — seu lugar pode ser aqui!

Vem ser um #SunoLover 💙

Por aqui, a gente acredita em crescimento — o seu, o nosso e o do Brasil.

Queremos estar entre as melhores empresas de investimentos do país e, para isso, estamos em plena expansão.

A Suno nasceu em 2017 com um objetivo claro: TRANSFORMAR O BRASIL

A gente começou democratizando o acesso à informação financeira, mostrando que investir não é privilégio de poucos — é ferramenta de transformação. Hoje, evoluímos para ser um ecossistema completo de soluções financeiras, com diversas frentes que se conectam para entregar o que há de melhor em investimento: Suno Research, Suno Consultoria, Suno Asset, Eleven Financial Research, Ecossistema de Mídias e Novos Negócios.

💡 Nosso propósito:

SER O ALIADO DO INVESTIDOR PARA TRANSFORMAR O BRASIL

Acreditamos que quando milhões de brasileiros investem bem, o país inteiro cresce — mais negócios, mais empregos, mais futuro.

🧭 Nossa missão:

LEVAR AS MELHORES SOLUÇÕES FINANCEIRAS PARA NOSSOS CLIENTES, COM CLAREZA E TRANSPARÊNCIA.

Nada de “economês”. Nada de atalhos. Aqui, tudo é feito para o investidor — e nunca às custas dele.

🌟 Nossa cultura

A Suno é feita de gente inconformada, curiosa, colaborativa, proativa e com vontade fora do comum, que acreditam no mercado financeiro e no poder de transformar — com excelência, atitude de dono e propósito. Crescemos rápido, mas nunca perdemos nossa essência: acreditamos que dá pra fazer diferente. Pensamos grande, mudamos muito e mudamos rápido e mantemos um ambiente que valoriza a autonomia, a resiliência, o desenvolvimento, sede de conhecimento e a entrega com qualidade.

Aqui, cultura não é discurso: é prática. Está nas decisões, nas entregas, nas conversas e nas pequenas atitudes de cada um do time.

Nossos valores são o que nos guiam e sustentam o jeito Suno de fazer as coisas:

1. Excelência sem Desculpas

Na Suno, não basta fazer bem feito — buscamos o que há de melhor no mercado e vamos além. Conhecemos o benchmark, superamos o benchmark. Assumimos a responsabilidade do início ao fim, sem terceirizar problemas, sem buscar culpados. Aqui, excelência não é um objetivo — é o ponto de partida. Essa busca não acontece de forma isolada: construímos juntos, com escuta ativa, troca genuína e espírito de colaboração. Valorizamos quem compartilha conhecimento e contribui para o crescimento do time.

2. Investimos no Sucesso do Cliente

Nosso maior compromisso é com quem confia na gente. Buscamos encantar, superar expectativas e construir relações duradouras. Colocamos o cliente no centro de tudo o que fazemos — com foco incansável em entregar qualidade, gerar valor e garantir resultados. Compreender e atuar com excelência no mercado de investimentos é essencial para transformar vidas, ampliar oportunidades e impulsionar o desenvolvimento do país. Por isso, cultivamos curiosidade constante, vontade de educar e paixão por gerar impacto positivo. O sucesso do cliente não é consequência: é prioridade, responsabilidade e o nosso investimento mais importante.

3. Somos Inovadores e Ousados

Resultados extraordinários não nascem do comum. Pensamos diferente, testamos o novo e assumimos riscos com responsabilidade. Criamos um ambiente seguro para errar, aprender e evoluir — juntos. A ousadia abre espaço para ideias transformadoras, e a inovação nos impulsiona a antecipar o futuro. Na Suno, isso também significa adotar tecnologias como a Inteligência Artificial para ir além — mais agilidade, mais inteligência, mais impacto. Mudamos sempre. Mudamos rápido. E seguimos construindo o sucesso, todos os dias.

4. Temos Visão Expansionista

Crescer faz parte do nosso DNA. Somos inconformados por natureza! Estamos sempre olhando o próximo passo, antecipando tendências e criando soluções e produtos que ampliem nosso market share e nossa relevância para os clientes. Essa visão só se concretiza quando temos pessoas com fome de aprendizado — que não esperam, elas buscam, questionam e assumem o protagonismo da própria evolução. Na Suno, crescer é uma responsabilidade coletiva — mas aprender é uma decisão individual.

5. Temos Visão de Dono

Ser dono é ter atitude. É agir com protagonismo, comprometimento e pensar no impacto de cada decisão no todo. Buscamos pessoas apaixonadas, que enxergam o crescimento da Suno como seu próprio crescimento. Aqui, não há espaço para passividade: valorizamos quem resolve, quem propõe, quem faz. Quem coloca o coletivo acima do individual e representa a cultura da Suno com orgulho — dentro e fora da empresa.

🧠 Inovação com propósito

Somos uma empresa profundamente conectada com tecnologia. Usamos Inteligência Artificial para ir além — ganhar agilidade, inteligência e precisão nas entregas. Pra gente, IA não é tendência: é ferramenta para criar mais valor e liberar o melhor que temos de humano — pensar, decidir, construir.

💙 Nosso orgulho

Somos uma empresa Great Place to Work (GPTW) há cinco anos consecutivos. Esse reconhecimento vem de dentro — das pessoas que constroem a Suno todos os dias com dedicação, excelência e paixão pelo que fazem. Aqui, celebramos conquistas, aprendizados e pessoas que têm brilho nos olhos e vontade fora do comum.

✨ E agora?

Estamos crescendo. Rápido. E estamos em busca de pessoas que queiram atuar no mercado financeiro, aprender, inovar e fazer parte de algo maior.

Gente que pensa grande, entrega com qualidade e acredita que investir bem é transformar. Se você tem curiosidade, vontade de aprender e atitude de dono… Vem construir o futuro do mercado financeiro com a gente.

💙 Vem ser um #SunoLover.

Porque investir bem é transformar. E transformar é construir o país que queremos.