Analista de CRM Pleno (Salesforce)

A Suno nasceu em 2017 com um propósito claro: transformar o Brasil democratizando o acesso à informação e às soluções de investimento.
Hoje, somos um ecossistema completo com frentes em Research, Consultoria, Asset, Mídias e Novos Negócios que cresce rápido, com gente que cresce junto.

Aqui, cultura não é discurso. É prática.

Buscamos pessoas inconformadas, curiosas e com vontade fora do comum.

Gente que age com senso de dono, que entrega com excelência sem desculpas, e que tem foco total no cliente.

Buscamos uma pessoa para ser a engenharia de CRM da Suno Asset e do Market Maker: quem constrói, habilita e sustenta a operação no Salesforce para que as áreas de negócio executem suas estratégias de relacionamento e vendas. As duas unidades estão em crescimento. A base de cotistas com opt-in da Asset deve aumentar de forma relevante, e o Market Maker deve ganhar novas gestoras clientes, ampliando o volume e a sofisticação das ações de CRM. 

Se você gosta de aprender, resolver e fazer acontecer: a Suno é o seu lugar.

Principais responsabilidades 

Infraestrutura técnica e habilitação 

• Configurar e manter os ambientes de Sales Cloud e Marketing Cloud 
• Criar e sustentar as jornadas lógicas no Journey Builder
• Garantir que as esteiras estejam aptas e estáveis para ativação

Governança de canais e acessos

• Fazer a gestão técnica e a liberação de acessos e canais oficiais 
• Conduzir a homologação e a liberação técnica de WABAs para WhatsApp

Dados e segmentação técnica

• Estruturar e auditar Data Extensions via SQL 
• Construir as regras lógicas para que o disparo atinja exatamente a base desenhada pela BU

Sales Cloud (core comercial)

• Modelar dados e objetos do processo comercial 
• Automatizar processos comerciais via Flows, para PF e PJ 
• Criar regras de validação e estruturar o pipeline de vendas 
• Fazer a gestão de perfis e acessos de usuários

Capacitação técnica e dashboards

• Construir visões de funil comercial no Sales Cloud 
• Treinar tecnicamente os times de vendas e atendimento

Requisitos Obrigatórios

Experiência sólida com Salesforce Marketing Cloud: Journey Builder, Automation Studio, Email Studio e Data Extensions

Experiência sólida com Salesforce Sales Cloud: modelagem de objetos, Flows, regras de validação, pipeline, perfis e permissões

SQL aplicado à segmentação e à auditoria de base 

Vivência na implantação de jornadas always on e réguas de relacionamento

Experiência com configuração de canais de mensageria, em especial WhatsApp Business (WABA)

Construção de relatórios e dashboards de funil comercial no Salesforce

Capacidade de traduzir regras de negócio em requisitos e soluções técnicas

Disponibilidade para trabalho presencial

Diferenciais 

Certificações Salesforce (ex.: Marketing Cloud Email Specialist, Marketing Cloud Administrator, Platform Administrator, Platform App Builder) 

Experiência no mercado financeiro, gestão de recursos ou fundos listados Vivência com operações B2C de grandes bases de contatos e B2B com múltiplos clientes 

Conhecimento de AMPscript e de integrações via API Noções de LGPD aplicadas a opt-in e gestão de consentimento

Experiência com IA aplicada a jornadas e atendimento (ex.: agentes de voz ou chat).

O que você pode esperar da gente?

• Plano de saúde e odontológico, pra cuidar bem de você.
• Seguro de vida, porque segurança também é valor.
• Vale Refeição pra manter o ritmo com energia.
• Desconto no Gympass e no Zenklub — corpo e mente em dia.
• Parcerias institucionais e bolsas para aprendizado contínuo.
• Bônus ou PLR — aqui todo mundo cresce junto.
• Folga de aniversário para celebrar seu dia de forma especial!
• E claro, um time que joga junto, aprende junto e cresce juntos!
• Local de Trabalho: Vila Olimpia
• Horário 10h - 19h
• Modelo de trabalho: Hibrido 

Por aqui, a gente acredita em crescimento — o seu, o nosso e o do Brasil.

Queremos estar entre as melhores empresas de investimentos do país e, para isso, estamos em plena expansão.

A Suno nasceu em 2017 com um objetivo claro: TRANSFORMAR O BRASIL

A gente começou democratizando o acesso à informação financeira, mostrando que investir não é privilégio de poucos — é ferramenta de transformação. Hoje, evoluímos para ser um ecossistema completo de soluções financeiras, com diversas frentes que se conectam para entregar o que há de melhor em investimento: Suno Research, Suno Consultoria, Suno Asset, Eleven Financial Research, Ecossistema de Mídias e Novos Negócios.

💡 Nosso propósito:

SER O ALIADO DO INVESTIDOR PARA TRANSFORMAR O BRASIL

Acreditamos que quando milhões de brasileiros investem bem, o país inteiro cresce — mais negócios, mais empregos, mais futuro.

🧭 Nossa missão:

LEVAR AS MELHORES SOLUÇÕES FINANCEIRAS PARA NOSSOS CLIENTES, COM CLAREZA E TRANSPARÊNCIA.

Nada de “economês”. Nada de atalhos. Aqui, tudo é feito para o investidor — e nunca às custas dele.

🌟 Nossa cultura

A Suno é feita de gente inconformada, curiosa, colaborativa, proativa e com vontade fora do comum, que acreditam no mercado financeiro e no poder de transformar — com excelência, atitude de dono e propósito. Crescemos rápido, mas nunca perdemos nossa essência: acreditamos que dá pra fazer diferente. Pensamos grande, mudamos muito e mudamos rápido e mantemos um ambiente que valoriza a autonomia, a resiliência, o desenvolvimento, sede de conhecimento e a entrega com qualidade.

Aqui, cultura não é discurso: é prática. Está nas decisões, nas entregas, nas conversas e nas pequenas atitudes de cada um do time.

Nossos valores são o que nos guiam e sustentam o jeito Suno de fazer as coisas:

1. Excelência sem Desculpas

Na Suno, não basta fazer bem feito — buscamos o que há de melhor no mercado e vamos além. Conhecemos o benchmark, superamos o benchmark. Assumimos a responsabilidade do início ao fim, sem terceirizar problemas, sem buscar culpados. Aqui, excelência não é um objetivo — é o ponto de partida. Essa busca não acontece de forma isolada: construímos juntos, com escuta ativa, troca genuína e espírito de colaboração. Valorizamos quem compartilha conhecimento e contribui para o crescimento do time.

2. Investimos no Sucesso do Cliente

Nosso maior compromisso é com quem confia na gente. Buscamos encantar, superar expectativas e construir relações duradouras. Colocamos o cliente no centro de tudo o que fazemos — com foco incansável em entregar qualidade, gerar valor e garantir resultados. Compreender e atuar com excelência no mercado de investimentos é essencial para transformar vidas, ampliar oportunidades e impulsionar o desenvolvimento do país. Por isso, cultivamos curiosidade constante, vontade de educar e paixão por gerar impacto positivo. O sucesso do cliente não é consequência: é prioridade, responsabilidade e o nosso investimento mais importante.

3. Somos Inovadores e Ousados

Resultados extraordinários não nascem do comum. Pensamos diferente, testamos o novo e assumimos riscos com responsabilidade. Criamos um ambiente seguro para errar, aprender e evoluir — juntos. A ousadia abre espaço para ideias transformadoras, e a inovação nos impulsiona a antecipar o futuro. Na Suno, isso também significa adotar tecnologias como a Inteligência Artificial para ir além — mais agilidade, mais inteligência, mais impacto. Mudamos sempre. Mudamos rápido. E seguimos construindo o sucesso, todos os dias.

4. Temos Visão Expansionista

Crescer faz parte do nosso DNA. Somos inconformados por natureza! Estamos sempre olhando o próximo passo, antecipando tendências e criando soluções e produtos que ampliem nosso market share e nossa relevância para os clientes. Essa visão só se concretiza quando temos pessoas com fome de aprendizado — que não esperam, elas buscam, questionam e assumem o protagonismo da própria evolução. Na Suno, crescer é uma responsabilidade coletiva — mas aprender é uma decisão individual.

5. Temos Visão de Dono

Ser dono é ter atitude. É agir com protagonismo, comprometimento e pensar no impacto de cada decisão no todo. Buscamos pessoas apaixonadas, que enxergam o crescimento da Suno como seu próprio crescimento. Aqui, não há espaço para passividade: valorizamos quem resolve, quem propõe, quem faz. Quem coloca o coletivo acima do individual e representa a cultura da Suno com orgulho — dentro e fora da empresa.

🧠 Inovação com propósito

Somos uma empresa profundamente conectada com tecnologia. Usamos Inteligência Artificial para ir além — ganhar agilidade, inteligência e precisão nas entregas. Pra gente, IA não é tendência: é ferramenta para criar mais valor e liberar o melhor que temos de humano — pensar, decidir, construir.

💙 Nosso orgulho

Somos uma empresa Great Place to Work (GPTW) há cinco anos consecutivos. Esse reconhecimento vem de dentro — das pessoas que constroem a Suno todos os dias com dedicação, excelência e paixão pelo que fazem. Aqui, celebramos conquistas, aprendizados e pessoas que têm brilho nos olhos e vontade fora do comum.

✨ E agora?

Estamos crescendo. Rápido. E estamos em busca de pessoas que queiram atuar no mercado financeiro, aprender, inovar e fazer parte de algo maior.

Gente que pensa grande, entrega com qualidade e acredita que investir bem é transformar. Se você tem curiosidade, vontade de aprender e atitude de dono… Vem construir o futuro do mercado financeiro com a gente.

💙 Vem ser um #SunoLover.

Porque investir bem é transformar. E transformar é construir o país que queremos.