Analista de CRM Júnior | Salesforce & IA

A Suno nasceu em 2017 com um propósito claro: transformar o Brasil democratizando o acesso à informação e às soluções de investimento.

Hoje, somos um ecossistema completo com frentes em Research, Consultoria, Asset, Mídias e Novos Negócios que cresce rápido, com gente que cresce junto.

Aqui, cultura não é discurso. É prática.

Buscamos pessoas inconformadas, curiosas e com vontade fora do comum.

Gente que age com senso de dono, que entrega com excelência sem desculpas, e que tem foco total no cliente.

Se você gosta de aprender, resolver e fazer acontecer: a Suno é o seu lugar.

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM Júnior (HubSpot) para fazer parte do nosso time. A missão é garantir que os clientes da Suno e os times internos tenham experiências otimizadas e personalizadas no HubSpot, ajudando a construir fluxos mais inteligentes, conexões mais fortes e resultados mais reais. Se você é uma pessoa curiosa, gosta de tecnologia, e acredita que um bom CRM pode mudar a forma como empresas se relacionam com seus clientes essa oportunidade pode ser para você!

O que vai fazer

Implementação e Configuração

• Configurar e administrar recursos do Salesforce nos módulos Sales Cloud, Service Cloud e Marketing Cloud.
• Criar e manter Flows (fluxos de automação), pipelines, formulários, listas e relatórios, campos e automações.
• Apoiar projetos de implantação e evolução da plataforma de CRM.
• Garantir que as configurações estejam alinhadas às necessidades do negócio e às melhores práticas da ferramenta.

Atendimento e Relacionamento

• Conduzir reuniões recorrentes com clientes internos e externos para levantamento de necessidades e acompanhamento das entregas.
• Atuar de forma consultiva na identificação de oportunidades de melhoria dos processos comerciais e de relacionamento.
• Prestar suporte funcional aos usuários da plataforma, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas.

Governança e Qualidade dos Dados

• Garantir a organização, padronização e qualidade das informações registradas no CRM.
• Monitorar integridade das bases de dados, campos e cadastros.
• Apoiar iniciativas de limpeza, enriquecimento e governança dos dados.

Documentação e Melhoria Contínua

• Documentar processos, fluxos, configurações e boas práticas.
• Identificar oportunidades de otimização operacional.
• Apoiar a construção de playbooks e materiais de capacitação.

Inteligência Artificial e Automação

• Utilizar ferramentas de IA para acelerar análises, documentação, construção de fluxos, geração de conteúdos e otimização operacional.
• Explorar novas funcionalidades de IA disponíveis no Salesforce e em ferramentas complementares.
• Propor melhorias utilizando automação e Inteligência Artificial para aumentar eficiência da operação.

O que esperamos

Formação

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Conhecimentos Técnicos

• Experiência com Salesforce.
• Conhecimento dos módulos Sales Cloud, Service Cloud e Marketing Cloud.
• Configuração de Flows (fluxos de automação).
• Listas e relatórios.
• Formulários.
• Pipelines.
• Campos (fields).
• Automações.
• Governança de CRM.
• Excel ou Google Sheets.

DIFERENCIAIS

• Certificações Salesforce.
• Conhecimento em integrações via API.
• SQL básico.
• Noções de RevOps.
• Conhecimento em automação e otimização de processos.
• Experiência com Zapier, Make ou n8n.
• Experiência utilizando IA Generativa (ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot, Perplexity) para produtividade e automação.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

• Organização
• Comunicação
• Perfil consultivo
• Curiosidade
• Pensamento analítico
• Resolução de problemas
• Adaptabilidade
• Senso de dono
• Colaboração
• Aprendizado contínuo
• Orientação para o cliente

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

• Salesforce CRM
• Marketing Cloud
• Sales Cloud
• Service Cloud
• CRM
• Automações
• Flows
• Governança de Dados
• Atendimento Consultivo
• IA Generativa
• Excel
• Documentação de Processos

O que você ganha jogando no nosso time:

• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida, porque segurança também é qualidade de vida
• Desconto no Wellhub (Gympass) ou TotalPass e no Zenklub
• Parcerias institucionais que dão aquela força extra em cursos, serviços e mais
• Bônus anual conforme sua performance afinal, nossa cultura é meritocrática
• Um Day Off no seu aniversário, porque seu dia merece ser só seu!
• Acesso à assinatura Suno Black (pra você e familiares de 1º grau!)
• Assinatura do Plano Bull - Status Invest
• Vale Refeição – pra garantir aquela pausa gostosa no meio do dia.
• Vale Transporte.

Por aqui, a gente acredita em crescimento — o seu, o nosso e o do Brasil.

Queremos estar entre as melhores empresas de investimentos do país e, para isso, estamos em plena expansão.

A Suno nasceu em 2017 com um objetivo claro: TRANSFORMAR O BRASIL

A gente começou democratizando o acesso à informação financeira, mostrando que investir não é privilégio de poucos — é ferramenta de transformação. Hoje, evoluímos para ser um ecossistema completo de soluções financeiras, com diversas frentes que se conectam para entregar o que há de melhor em investimento: Suno Research, Suno Consultoria, Suno Asset, Eleven Financial Research, Ecossistema de Mídias e Novos Negócios.

💡 Nosso propósito:

SER O ALIADO DO INVESTIDOR PARA TRANSFORMAR O BRASIL

Acreditamos que quando milhões de brasileiros investem bem, o país inteiro cresce — mais negócios, mais empregos, mais futuro.

🧭 Nossa missão:

LEVAR AS MELHORES SOLUÇÕES FINANCEIRAS PARA NOSSOS CLIENTES, COM CLAREZA E TRANSPARÊNCIA.

Nada de “economês”. Nada de atalhos. Aqui, tudo é feito para o investidor — e nunca às custas dele.

🌟 Nossa cultura

A Suno é feita de gente inconformada, curiosa, colaborativa, proativa e com vontade fora do comum, que acreditam no mercado financeiro e no poder de transformar — com excelência, atitude de dono e propósito. Crescemos rápido, mas nunca perdemos nossa essência: acreditamos que dá pra fazer diferente. Pensamos grande, mudamos muito e mudamos rápido e mantemos um ambiente que valoriza a autonomia, a resiliência, o desenvolvimento, sede de conhecimento e a entrega com qualidade.

Aqui, cultura não é discurso: é prática. Está nas decisões, nas entregas, nas conversas e nas pequenas atitudes de cada um do time.

Nossos valores são o que nos guiam e sustentam o jeito Suno de fazer as coisas:

1. Excelência sem Desculpas

Na Suno, não basta fazer bem feito — buscamos o que há de melhor no mercado e vamos além. Conhecemos o benchmark, superamos o benchmark. Assumimos a responsabilidade do início ao fim, sem terceirizar problemas, sem buscar culpados. Aqui, excelência não é um objetivo — é o ponto de partida. Essa busca não acontece de forma isolada: construímos juntos, com escuta ativa, troca genuína e espírito de colaboração. Valorizamos quem compartilha conhecimento e contribui para o crescimento do time.

2. Investimos no Sucesso do Cliente

Nosso maior compromisso é com quem confia na gente. Buscamos encantar, superar expectativas e construir relações duradouras. Colocamos o cliente no centro de tudo o que fazemos — com foco incansável em entregar qualidade, gerar valor e garantir resultados. Compreender e atuar com excelência no mercado de investimentos é essencial para transformar vidas, ampliar oportunidades e impulsionar o desenvolvimento do país. Por isso, cultivamos curiosidade constante, vontade de educar e paixão por gerar impacto positivo. O sucesso do cliente não é consequência: é prioridade, responsabilidade e o nosso investimento mais importante.

3. Somos Inovadores e Ousados

Resultados extraordinários não nascem do comum. Pensamos diferente, testamos o novo e assumimos riscos com responsabilidade. Criamos um ambiente seguro para errar, aprender e evoluir — juntos. A ousadia abre espaço para ideias transformadoras, e a inovação nos impulsiona a antecipar o futuro. Na Suno, isso também significa adotar tecnologias como a Inteligência Artificial para ir além — mais agilidade, mais inteligência, mais impacto. Mudamos sempre. Mudamos rápido. E seguimos construindo o sucesso, todos os dias.

4. Temos Visão Expansionista

Crescer faz parte do nosso DNA. Somos inconformados por natureza! Estamos sempre olhando o próximo passo, antecipando tendências e criando soluções e produtos que ampliem nosso market share e nossa relevância para os clientes. Essa visão só se concretiza quando temos pessoas com fome de aprendizado — que não esperam, elas buscam, questionam e assumem o protagonismo da própria evolução. Na Suno, crescer é uma responsabilidade coletiva — mas aprender é uma decisão individual.

5. Temos Visão de Dono

Ser dono é ter atitude. É agir com protagonismo, comprometimento e pensar no impacto de cada decisão no todo. Buscamos pessoas apaixonadas, que enxergam o crescimento da Suno como seu próprio crescimento. Aqui, não há espaço para passividade: valorizamos quem resolve, quem propõe, quem faz. Quem coloca o coletivo acima do individual e representa a cultura da Suno com orgulho — dentro e fora da empresa.

🧠 Inovação com propósito

Somos uma empresa profundamente conectada com tecnologia. Usamos Inteligência Artificial para ir além — ganhar agilidade, inteligência e precisão nas entregas. Pra gente, IA não é tendência: é ferramenta para criar mais valor e liberar o melhor que temos de humano — pensar, decidir, construir.

💙 Nosso orgulho

Somos uma empresa Great Place to Work (GPTW) há cinco anos consecutivos. Esse reconhecimento vem de dentro — das pessoas que constroem a Suno todos os dias com dedicação, excelência e paixão pelo que fazem. Aqui, celebramos conquistas, aprendizados e pessoas que têm brilho nos olhos e vontade fora do comum.

✨ E agora?

Estamos crescendo. Rápido. E estamos em busca de pessoas que queiram atuar no mercado financeiro, aprender, inovar e fazer parte de algo maior.

Gente que pensa grande, entrega com qualidade e acredita que investir bem é transformar. Se você tem curiosidade, vontade de aprender e atitude de dono… Vem construir o futuro do mercado financeiro com a gente.

💙 Vem ser um #SunoLover.

Porque investir bem é transformar. E transformar é construir o país que queremos.